A Ruby Pop trabalha com a seguinte forma de envio internacional:

Todos os produtos disponíveis na www.rubypop.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior Estados Unidos, Ásia e na Europa para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 15 até 30 dias (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, sendo o prazo final máximo para a entrega de até 90 dias úteis.

O processamento de envio do produto é efetuado no mesmo dia após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

O código de rastreio é enviado para cliente via e-mail e WhatsApp no prazo de 3 a 9 dias uteis após confirmação da sua compra.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 2 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Todos os nossos produtos atualmente contém o frete gratuito como forma de proporcionar os valores mais acessíveis á nossas clientes.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

Envio segurado

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis após o dia da postagem, o valor pago poderá ser 100% devolvido".

Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquila pois isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Ruby Pop se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail ou WhatsApp assim que estiver disponível para a Ruby Pop.

O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis em média após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 15 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

Condições Gerais (Atenção)

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Ruby Pop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos muita atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Além disso, o cliente fica ciente de que o reenvio do produto pode levar até 90 dias úteis, uma vez que precisamos aguardar ele chegar ao nosso centro de distribuição para posteriormente encaminhar o novo produto, reiniciando o prazo de entrega.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ruby Pop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente terá de ir na agência dos correios buscar o produto com o seu cpf e código de rastreio anotado já que os correios não teve êxito na entrega do seu produto por conta do seu erro no seu preenchimento no seu endereço.

Produtos Tributados e Taxados

Todo produto importado, é submetido a uma fiscalização ao chegar ao Brasil. Esse procedimento é realizado pela alfândega brasileira. O primeiro passo realizado por eles é a classificação de acordo com o tipo de produto: industrializado ou não, roupas, calçados, eletrônicos, etc. Posteriormente o pacote será registrado e liberado para a entrega, que na maioria das vezes será feita pelos Correios. Eventualmente o produto poderá ser taxado, mas não se preocupe. Caso haja uma cobrança adicional, proveniente de impostos alfandegários, nós da Ruby Pop assumimos a responsabilidade de reembolsá-lo(a) desse custo. Nestes casos, os Correios enviam um comunicado ao endereço cadastrado no momento da compra, notificando o cliente que o produto foi tributado e que a retirada deverá ser feita na agência dos correios, mediante pagamento do imposto.

Caso seu produto tenha sido taxado, nossa orientação é que você vá até a agência dos correios, retire o seu produto efetuando o pagamento da taxa e entre em contato o quanto antes com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@rubypop.com.br ou telefone (86) 9 9971-2788. Pedimos que informe o ocorrido, anexando o comprovante de pagamento da taxa e informando uma conta para que possamos reembolsar o valor referente ao imposto onde estará na sua conta em até 10 dias uteis. O reembolso será efetuado por transferência bancária, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular. É importante salientar que, assumimos tal responsabilidade para que você se sinta tranquila e segura em comprar conosco. A sua satisfação é o nosso compromisso!

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela rubypop.com.br